برچسب: رادیو آیچوب

در این پادکست از رادیو آیچوب هم صحبت شدیم با آقای بابک راد، هم‌وطن عزیز اصفهانی علاقه‌مند به ابزار و نجاری مقیم ملبورن استرالیا. پای صحبت‌های بابک نشستیم تا از احوال گارانتی و خدمات پس از فروش ابزار در استرالیا خبری بگیریم.

آیچوب: سلام بابک جان لطفاً خودت رو برای شنوندگان رادیو آیچوب معرفی کن

– سلام به مخاطبین مجموعه آیچوب. بابک راد هستم و شش سال هست که مقیم استرالیا هستم. تحصیلاتم در ایران مترجمی زبان انگلیسی بوده و تدریس در سطح کارشناسی ارشد. علاقه‌مند به نجاری و ابزار آلات نجاری و در استرالیا در خانه نجاری انجام می‌دهم.

آیچوب: تعریف شما از گارانتی و وارانتی چیست و در استرالیا با این مبحث چطور برخورد می‌شود؟

– فکر می‌کنم بد نباشد که در ابتدا به معنی لغوی گارانتی و وارانتی بپردازیم؛ گارانتی یک نوع تضمین هست که می تواند تضمین کلامی باشد؛ اما وقتی که این تضمین در قالب نوشتار ظاهر شود به وارانتی تغییر نام می‌یابد.

– گارانتی در استرالیا خیلی جدی هست و برای من که ایران را تجربه کرده‌ام بسیار جذاب بوده. شما در استرالیا کافی است فاکتور خرید را به فروشگاه ارائه دهید تا از ضمانت و خدمات پس از خرید ابزار خریداری شده بهره‌مند شوید. تنها کافی است ابزار شما شامل گارانتی بوده و ملزومات گارانتی از طرف شما لغو نشده باشد.

– گارانتی در این مواقع به‌صورت برگشت کامل مبلغ خرید شده و یا تعویض با ابزاری مشابه صورت می‌پذیرد.

آیچوب: همه ابزار آلات که خرید می‌کنید گارانتی دارد یا بابت گارانتی مبلغ جداگانه‌ای هزینه می‌کنید؟

– بله. همه ابزارها شامل گارانتی هستند. در مواردی می‌توانید در قالب سرویس‌هایی مانند سرویس طلایی با افزودن به مبلغ خرید میزان گارانتی محصول خریداری شده را افزایش دهید. مثلاً گارانتی را از دو سال به چهار سال افزایش دهید.

البته در مورد ابزار این نوع گارانتی مرسوم نیست و بیشتر شامل وسایل برقی خانگی است. تنها شرط برای استفاده از گارانتی ابزار داشتن اصل یا حتی عکس برگه فاکتور خرید ابزار است.